«З'явилася надія»: як онлайн-консультація лікаря допомогла багатодітній мамі з України, яка проживає в Каушанах

Коли опиняєшся далеко від дому, особливо важливо знати, що ти не залишився сам на сам зі своїми труднощами. Особливо коли йдеться про здоров'я власної дитини, а тривога й невизначеність змушують знову і знову шукати відповіді. У такі моменти важливо не лише отримати допомогу фахівця, а й відчути, що тебе почули, зрозуміли та готові допомогти знайти вихід.

Для родин, які живуть далеко від великих міст, де зосереджені великі медичні заклади та профільні спеціалісти, такі обставини нерідко стають серйозною перешкодою. Проте сучасні технології допомагають зробити медичну допомогу доступнішою.

Ми побували в Каушанах, де Замфіра Клара, мама п'ятьох дітей, уперше отримала онлайн-консультацію лікаря щодо здоров'я своєї доньки Злати в межах проєкту, організованого ВООЗ у Молдові за підтримки Міністерства охорони здоров'я Республіки Молдова. Її історія — про материнську тривогу, пошук відповідей і надію, яка з'явилася після однієї розмови з фахівцем.

Родина Замфіри приїхала із села Удобне Одеської області. Уже третій рік вони живуть у Каушанах. Замфіра виховує п'ятьох дітей і, залишившись сам на сам із проблемою, тривалий час не могла знайти необхідної допомоги для своєї доньки Злати.

Кілька років тому жінка помітила зміни в ході доньки, а у 2024 році — виражену деформацію стопи. Дівчинці стало складніше переносити фізичні навантаження, особливо на уроках фізкультури.

Це стало серйозною проблемою та додало тривоги багатодітній мамі. Адже більшу частину свого часу Замфіра присвячує турботі про дітей, і їй немає з ким їх залишити, щоб регулярно возити доньку до Кишинева на обстеження. Чоловік Замфіри рідко приїжджає до родини, а доглянути за дітьми більше нікому.

Попри це, родина неодноразово зверталася до лікарів. Під час проживання в Польщі довелося зіткнутися з тривалим очікуванням запису до спеціаліста. Згодом Замфіра шукала допомоги в Кишиневі, купувала ортопедичні устілки, виконувала з донькою рекомендовані вправи. Проте чіткого розуміння причин проблеми та подальших дій у неї так і не було.

«Я справді йду до одного лікаря, йду до іншого, а результату не знаю. Конкретного результату й напрямку, куди нам рухатися далі», — розповідає Замфіра.

Найбільше її непокоїло те, що стан стопи може погіршитися. Вона хотіла розібратися в проблемі та зрозуміти, яке обстеження чи лікування потрібне дитині.

Про можливість отримати онлайн-консультацію Замфірі повідомили зі школи, де навчаються четверо її дітей. Жінка погодилася, хоча раніше ніколи не користувалася таким форматом медичної допомоги.

«Це було вперше, і я хвилювалася, не знала, що мені сказати, про що говоритиму, чи взагалі впораюся в цій ситуації. Але все пройшло дуже добре», — згадує вона.

Під час консультації поруч перебувала місцева медична працівниця, яка допомогла надати наявні документи та пояснити ситуацію лікарю, що долучився дистанційно.

Для Замфіри такий супровід виявився особливо важливим. Вона змогла спокійно розповісти про проблему доньки, поставити запитання та обговорити подальші кроки.

Головним результатом став конкретний план дій. Уже наступного ранку жінку з донькою запросили до місцевого медичного закладу для подальших консультацій та обстеження, зокрема необхідних знімків. За потреби наступним етапом стане направлення до спеціалістів у Кишиневі.

Остаточні результати медичного обстеження ще попереду, але тепер мама знає, куди звертатися і з чого починати.

На запитання про те, що змінилося після консультації, Замфіра відповіла лише двома словами: «З'явилася надія».

Для мами п'ятьох дітей можливість отримати консультацію без поїздки до столиці має особливе значення.

Вона переконана, що така можливість потрібна багатьом родинам, людям старшого віку та всім, хто стикається з транспортними чи іншими труднощами під час звернення по медичну допомогу.

А іншим українським родинам Замфіра радить не відмовлятися від нових можливостей, навіть якщо спочатку вони здаються незвичними:

«Але треба хапатися за кожен шанс, за кожну хвилину. Треба рухатися вперед».

Пілотний проєкт онлайн-консультацій, розроблений ВООЗ у Молдові за підтримки Міністерства охорони здоров'я Республіки Молдова, покликаний наблизити спеціалізовану медичну допомогу до людей, які проживають далеко від великих медичних центрів.

Онлайн-консультація не завжди може замінити очний прийом, проте здатна стати важливим першим кроком до своєчасної допомоги.

Адже іноді відстань до лікаря вимірюється не кілометрами, а можливістю нарешті отримати відповідь на запитання, яке вже давно не дає спокою.

‍