„Când ești departe de casă, contează să știi că nu ești singur”: povestea Zamfirei Clara

Atunci când ești departe de casă, să știi că nu trebuie să faci față singur dificultăților poate însemna foarte mult. Acest lucru este cu atât mai important atunci când este vorba despre sănătatea copilului tău, iar îngrijorarea și incertitudinea te fac să cauți răspunsuri. În astfel de momente, nu contează doar accesul la recomandări medicale de specialitate, ci și sentimentul că ești ascultat, înțeles și sprijinit în identificarea soluțiilor.

Pentru familiile care locuiesc departe de orașele mari, unde sunt concentrate serviciile medicale specializate și instituțiile medicale de nivel superior, accesul la asistență medicală poate reprezenta o provocare semnificativă. Astăzi însă, tehnologia contribuie la apropierea serviciilor medicale de persoanele care au nevoie de ele.

Am vizitat raionul Căușeni, unde Zamfira Clara, mamă a cinci copii, a beneficiat de prima sa consultație medicală online, solicitând recomandări privind starea de sănătate a fiicei sale, Zlata. Consultația a avut loc în cadrul unui proiect organizat de OMS în Republica Moldova, cu sprijinul Ministerului Sănătății al Republicii Moldova. Povestea sa vorbește despre grija unei mame, căutarea îndelungată a unor răspunsuri și speranța care a apărut în urma unei singure discuții cu un medic specialist.

Familia Zamfirei a venit din satul Udobne, regiunea Odesa din Ucraina, și locuiește în Căușeni de aproape trei ani. Crescând cinci copii, Zamfira s-a confruntat mult timp cu dificultăți în identificarea și accesarea serviciilor medicale de care fiica sa, Zlata, avea nevoie.

În urmă cu câțiva ani, aceasta a observat schimbări în modul în care mergea fiica sa. Până în 2024, la nivelul piciorului Zlatei se dezvoltase o deformare vizibilă. Activitatea fizică devenise tot mai dificilă pentru copil, în special în timpul orelor de educație fizică.

Pentru Zamfira, această situație reprezenta o preocupare constantă. Îngrijirea celor cinci copii îi ocupă cea mai mare parte a timpului, iar posibilitatea de a se deplasa în mod regulat la Chișinău pentru investigațiile medicale ale fiicei sale este limitată, întrucât nu are cu cine să lase copiii. Soțul său reușește rareori să vină alături de familie, ceea ce face ca aceste deplasări să fie și mai dificile.

În pofida acestor obstacole, familia a continuat să solicite consultații medicale. În perioada în care locuiau în Polonia, au fost nevoiți să aștepte mult timp pentru o programare la un medic specialist. Ulterior, Zamfira a solicitat ajutor medical la Chișinău, a procurat talonete ortopedice și a urmat împreună cu fiica sa exercițiile recomandate. Cu toate acestea, nu avea încă o înțelegere clară a cauzei problemei și a pașilor pe care trebuia să îi urmeze în continuare.

„Merg de la un medic la altul, dar încă nu știu care va fi rezultatul sau în ce direcție ar trebui să mergem mai departe”, explică Zamfira.

Cea mai mare teamă a sa era că starea fiicei s-ar putea agrava. Își dorea să înțeleagă natura problemei și să afle de ce investigații sau tratament avea nevoie Zlata.

Zamfira a aflat despre posibilitatea de a beneficia de o consultație medicală online prin intermediul școlii frecventate de patru dintre copiii săi. A acceptat să participe, deși nu mai utilizase anterior acest tip de serviciu medical.

„A fost prima mea experiență de acest fel și aveam emoții. Nu știam ce să spun, despre ce să vorbesc sau dacă mă voi descurca. Dar totul a decurs foarte bine”, își amintește ea.

Pe parcursul consultației, un lucrător medical local i-a oferit sprijin, ajutând-o să prezinte documentele medicale disponibile și să explice starea de sănătate a fiicei sale medicului care participa la consultație de la distanță.

Acest sprijin direct a făcut o diferență semnificativă. Zamfira s-a simțit în largul său să își expună preocupările, să adreseze întrebări și să discute despre pașii următori.

Cel mai important este că, în urma consultației, a fost stabilit un plan clar de acțiune.

Chiar în dimineața următoare, Zamfira și fiica sa au fost invitate la o instituție medicală locală pentru consultații și investigații suplimentare, inclusiv investigațiile imagistice necesare. Dacă va fi nevoie, următoarea etapă va consta în referirea către medici specialiști din Chișinău.

Evaluarea medicală finală urmează să fie efectuată, însă Zamfira știe acum unde să se adreseze și cum să continue demersurile pentru obținerea asistenței medicale necesare.

Întrebată ce s-a schimbat după consultație, ea a răspuns în doar câteva cuvinte: „Am din nou speranță.”

Pentru o mamă a cinci copii, posibilitatea de a consulta un medic specialist fără a fi nevoită să se deplaseze în capitală reprezintă un avantaj deosebit de important.

Zamfira consideră că servicii similare ar putea fi utile și pentru multe alte familii, persoanele în vârstă și cele care se confruntă cu dificultăți de transport sau alte bariere în accesarea serviciilor medicale.

Sfatul său pentru alte familii ucrainene este să nu refuze oportunitățile noi, chiar dacă acestea par inițial necunoscute:

„Trebuie să valorificați fiecare oportunitate, fiecare moment. Trebuie să continuați să mergeți înainte.”

Proiectul-pilot de consultații medicale online, dezvoltat de OMS în Republica Moldova cu sprijinul Ministerului Sănătății al Republicii Moldova, urmărește să faciliteze accesul la servicii medicale specializate pentru persoanele care locuiesc departe de centrele medicale mari.

O consultație online nu poate înlocui întotdeauna o vizită medicală în persoană, însă poate reprezenta un prim pas important către obținerea la timp a asistenței medicale necesare.

Pentru că, uneori, distanța dintre pacient și medic nu se măsoară în kilometri, ci în șansa de a găsi, în sfârșit, un răspuns la o întrebare care îl preocupă de atât de mult timp.

‍